支持与帮助

Gainday 的一切问题都可以写信给我们。平均回复时间 < 24 小时(日本时间)。

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报 bug 时请附:iOS 版本、iPhone 机型、App 版本(设置 → 版本)、复现步骤。有截图更好。

常见问题

Gainday 是投资顾问吗?

不是。 Gainday 是投资追踪工具,只帮你看清楚你自己的持仓与表现。AI 对话产出的内容是参考信息,不构成任何投资建议。所有投资决策请自行判断或咨询有资质的金融顾问。

我们在日本不从事金融商品取引法所规定的投资咨询业务,在中国大陆不提供证券投资咨询服务。

我的持仓数据会上传吗?

核心持仓数据永远不离开你的 iPhone。 只有当你在设置里开启"启用 AI 分析"后,我们才会上传一份脱敏摘要:市场权重、前 20 只股票代码与权重、集中度指标 HHI。

不包含具体金额、账户名、交易历史。

详见 隐私政策

NISA 额度是怎么算的?

按日本金融庁 2024 年新 NISA 制度:

  • つみたて投資枠:年度 120 万円
  • 成長投資枠:年度 240 万円
  • 生涯上限:合计 1800 万円(成長枠上限 1200 万円)

我们实时扣减你在 NISA 账户的买入金额。跨货币(例如美股)买入会抓交易日的 JPY 汇率快照,以后汇率变动不会导致额度数字漂移。卖出按取得价额复活额度(前年以前的卖出)。

支持哪些券商的 CSV?

目前兼容:

  • 🇯🇵 SBI 証券、楽天証券、マネックス
  • 🇨🇳 雪球、同花顺、东方财富
  • 🇭🇰 富途 Moomoo
  • 🇺🇸 Robinhood、Fidelity
  • Gainday 自己导出的 CSV(跨设备迁移)

如果你的券商不在列表但导出格式类似,大概率能自动识别。不识别请发 CSV 样本给我们(手动打码金额),我们会加支持。

AI 回答不准确 / 很慢 / 不回答怎么办?

不回答:检查设置 → "启用 AI 分析" 是否开启;检查是否已登录。

很慢:Pro 用 DeepSeek,在中国大陆响应最快;Pro+ 用 Claude,非大陆地区最快。如果你在大陆用 Pro+ 遇到慢,是正常的(Anthropic 未直连大陆),我们会自动降级到 DeepSeek。

不准确:AI 对金融数据会调用工具实时查询,但对未来走势、具体选股一律不给建议——这是合规设计,不是 bug。

订阅怎么管理和取消?

通过 iOS 系统设置:设置 → Apple ID → 订阅 → Gainday

取消后,当前订阅期内仍可继续使用付费功能,到期后自动降级为 Free。不会再续费。

退款请直接向 Apple 提出:reportaproblem.apple.com。App Store 订阅的退款由 Apple 处理,Gainday 无权操作。

如何删除我的账户与数据?

本地数据:设置 → "清除全部数据"一键抹除持仓、交易、对话。或直接卸载 App。

后端账户:发邮件到 danaanwer@outlook.com (主题"删除账户"),附你的 Apple Sign-In 邮箱。我们会在 30 天内物理删除。

AI 对话:在 App 内可单条或批量删除。

支持哪些 iOS 版本?

iOS 17.0 及以上。iPadOS 和 macOS (Apple Silicon via Designed for iPad) 可运行但未做专门适配,部分界面会拉伸。

数据同步到别的设备吗?

目前:不同步。多设备用户请用 CSV 导出 + 导入迁移。

未来计划通过 iCloud 同步(端到端加密),上线前会在版本更新里明确告知。

为什么我的部分持仓没有实时价格?

行情来自 Yahoo Finance、akshare、Yahoo JP 等第三方。可能原因:

  • 冷门股票、OTC、小市值不在源头覆盖
  • 日本投信:仅交易日晚间更新(当日 15:30 后)
  • 新上市股票:源头需要 1-2 天才录入
  • 网络问题:下拉刷新、重启 App

其中任一持续出现,邮件给我们附股票代码,我们调查。

订阅恢复不了("无可恢复的购买")?

试这几步:

  1. 确认用同一个 Apple ID 登录 App Store + Gainday
  2. 设置 → Apple ID → 订阅 → 查看 Gainday 是否显示"已订阅"
  3. 在 Gainday 内:设置 → 恢复购买
  4. 仍然不行,邮件给我们附你的 Apple ID 邮箱 + App 内订阅页面截图
隐私相关的问题想要申诉

发邮件到 danaanwer@outlook.com,主题写"Privacy Request"。

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